“互联网+”助力政务服务“零距离

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　　（通讯员 王晓云孟威）“王主任，我在网上备案几次都没有成功，但是农民等着我的种子下地，我急得没得法！”3月1日一大早，区政务服务中心农业农村局窗口首席代表王晓云的电话响个不停，原来是鸦鹊岭镇新场村的农资经营户严东琴打来的咨询电话。这样的电话，他每天都有十几个。

　　通过手机、网络等平台指导专业合作社、农资经销商、种养大户做好进销服务工作，是区农业农村局针对当前疫情防控和春耕备耕关键时期积极探索出的新举措。按照“网上办、掌上办、预约办”的要求，在完成各项防控工作的基础上，切实做到了疫情防控和政务服务“两手抓、两不误”。

　　2月29日，区农业农村局首席代表通过在线视频，“云指导”鄢家河村一组农资经营户卢祥芬在网络平台申请《主要农作物种子经营备案》，并于当天相关工作人员在后台审批通过。该局以“防聚集、抗疫情、保服务”为出发点，通过湖北政务服务网和各部门的审批服务网受理审批业务，全程实行网上办理，审批结果通过邮寄方式送达。截至目前，共受理108件相关申请，审批通过55件。

　　为解决农村各种专合作社、种养大户、农资经营户等主体复工复产的后顾之忧，区农业农村局借助微信群、QQ群等各种平台发布行政审批流程和服务信息，并通过线上平台实行提早对接，开展预约服务、“一对一”代办服务，既提高政务服务办事效率，又减少人员见面和聚集现象。

　　区农业农村局在确保政务服务和疫情防控不掉线的同时，积极延长服务链，主动实行增值服务。在封镇封路、活禽暂时不能外销的当前，龙泉镇土鸡养殖大户彭峰面临土鸡和鸡蛋滞销的问题，该局窗口工作人员向春元与其转岗小区积极联系，多方沟通，迅速帮助彭峰找到了销售渠道，短短一天，该小区业主就购买土鸡47只，土鸡蛋1920枚。

　　自疫情爆发以来，区农业农村局率先将45项行政审批全部布上网，做到“一根网线串两头”，疫情期间工作“不打烊”、服务“不断档”，人性化服务、合理性操作方式让受众足不出户也能享受如常政务服务，切实保障了“三农”利益。

（图为后台审批内容）

（图为向春元在小区联系销售渠道）

（图为工作人员为农户配送种子）